Versand

Ross Mannesmann GmbH

Gültigkeitsdatum: 01.01.2026

Kundenservice-Kontakt: spreach@rossgesund.de | Tel: 015123014359

Rücksendeadresse: Ross Mannesmann GmbH, Geschwister-Scholl-Ring 21, 97437 Hassfurt

1. Liefergebiet

1.1 Wir liefern standardmäßig innerhalb des Gebiets der Bundesrepublik Deutschland.

1.2 Zusätzlich bieten wir Lieferungen nach ausgewählten EU-Ländern an. Die genauen zugelassenen Länder können im Checkout-Prozess eingesehen werden. Für Lieferungen ins Ausland gelten ggf. zusätzliche Bedingungen (z. B. Zollgebühren, Einfuhrsteuern).

1.3 Zollgebühren, Einfuhrsteuern und weitere Kosten im Zusammenhang mit dem internationalen Versand sind allein vom Kunden zu tragen. Ross Mannesmann GmbH übernimmt keine Haftung für unvorhergesehene Kosten bei der Einfuhr.

2. Lieferzeiten

2.1 Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gilt folgende Lieferzeit: 2–4 Werktage ab dem Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung.

2.2 Für Lieferungen nach ausgewählten EU-Ländern beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage ab Zahlungsbestätigung.

2.3 Die Lieferzeit ist abhängig von der Verfügbarkeit der Ware. Sollte eine Ware nicht lagernd sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail über die voraussichtliche Liefertermin.

2.4 Werktage umfassen keine Wochenenden und gesetzlichen Feiertage in Deutschland.

3. Versandkosten

3.1 Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout-Prozess klar angezeigt und hängen von dem Liefergebiet sowie dem Gewicht der Ware ab.

3.2 Wir gewähren kostenfreien Standardversand innerhalb Deutschlands für Bestellungen ab einem Warenwert von 99 €.

3.3 Für generalüberholte Elektronikprodukte gelten keine zusätzlichen Versandkosten aufgrund des Gewichts oder der Verpackungsart – die im Checkout angezeigten Kosten sind endgültig.

4. Verpackung und Versandart

4.1 Alle Waren werden in stabiler, schützender Verpackung versandt, um Transportschäden zu vermeiden.

4.2 Für generalüberholte Elektronikprodukte verwenden wir zusätzlich schlagfestes Innenmaterial und versiegelte Verpackungen, um die Integrität der Geräte sowie der beigefügten Dokumente (Überprüfungsnachweise, Garantiebescheinigungen) zu gewährleisten.

4.3 Standardversand erfolgt über namhafte Logistikpartner (z. B. DHL, Hermes). Auf Wunsch des Kunden kann gegen zusätzliche Kosten ein Expressversand gebucht werden.

5. Sendungsverfolgung

5.1 Nach Versand der Ware erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Link, um den Stand Ihrer Lieferung in Echtzeit zu überprüfen.

5.2 Bei Verzögerungen der Lieferung bitten wir Sie, zunächst die Sendungsverfolgung zu prüfen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Fehl- und Falschlieferungen

6.1 Sollten Sie eine falsche Ware oder eine unvollständige Lieferung erhalten haben, bitten wir Sie, uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung per E-Mail zu benachrichtigen.

6.2 Bei Fehl- oder Falschlieferungen übernehmen wir die vollständigen Kosten für die Rücksendung der falschen Ware sowie die Kosten für die Lieferung der korrekten Ware.

6.3 Bitte senden Sie bei Fehl- oder Falschlieferung ein Foto der Lieferung sowie der Paketbeilage zu, um den Prozess zu beschleunigen.

7. Änderungsrecht

Ross Mannesmann GmbH behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Aktuelle Versionen der Richtlinie werden stets auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle Bestellungen ab dem Veröffentlichungsdatum.